Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD)

FINALITES DU SITE

Objectif du site

Le site linella.fr a pour objectif de vendre des articles de papeterie et des services en communication visuelle.
La collecte d’information vise à mieux communiquer avec ses clients et prospects, améliorer les performances du site et l’ergonomie mais aussi à assurer tout le cheminement nécessaire suite à l’achat d’un produit en ligne.

La protection de vos données personnelles est essentielle, et Linella Créations s’engage à :
Ne jamais collecter ou exploiter de données sans un objectif précis et légitime.
Ne collecter et ni exploiter des données que si celles-ci sont nécessaires à l’exécution des prestations demandées.
Ne conserver les données que pour une durée définie ci-après, cohérente avec les prestations et services fournis.
Assurer en permanence la sécurité des données collectées.
Ne réaliser aucun transfert de données en dehors de son entreprise.
Veiller au respect de vos droits d’accès, de modification, de suppression et de portabilité de vos données.

Objectif de la politique de confidentialité

Déclaration des parties prenantes (représentant, sous-traitants, co-responsables, etc.) qui interviennent dans le traitement des données,
Énumération des catégories de données traitées,
Utilité et accès aux données
Durée de conservation des données
Sécurité des données

CONTEXTE D'UTILISATION

Données techniques

Le site internet linella.fr est accessible via une connexion internet. La plateforme utilisée pour le site Linella Créations est le CMS OpenSource WordPress version complète. Le CMS WordPress est installé sur un hébergement d’un prestataire extérieur dont les coordonnées sont disponibles ci-après.
Plateforme installée : CMS WordPress version complète
Hébergeur : OVH SAS
Web développeur et Web designer : Céline LAVRAT, Linella Créations
Responsable éditorial : Céline LAVRAT
Matériel utilisé : Serveur mutualisé Apache Linux Debian
Système de la base de données : MySql

Coordonnées de l'hébergeur

OVH
SAS au capital de 10 174 560 €
RCS Lille Métropole 424 761 419 00045
Code APE 2620Z
N° TVA : FR 22 424 761 419
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
Président : Michel Paulin

OVH SAS est une filiale de la société OVH Groupe SA, société immatriculée au RCS de Lille sous le numéro 537 407 926 sise 2, rue Kellermann, 59100 Roubaix.
Ainsi, la présente politique de confidentialité et d’utilisation des données collectées s’applique à l’ensemble des sites de Linella Créations.

LOI INFORMATIQUE, FICHIERS ET LIBERTéS

Linella Créations respecte les dispositions protectrices des droits de l’homme et des libertés fondamentales, la protection des données à caractère personnel et leur libre circulation ainsi que la Directive communautaire n° 95/46 et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
L’utilisateur est notamment informé que, conformément à l’article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, il bénéficie d’un droit individuel d’accès, de rectification et de suppression des informations personnelles le concernant.

Ce droit peut être exercé par courrier électronique via le formulaire de contact ou par courrier postal adressé à :
LINELLA CRÉATIONS
Céline LAVRAT
21 rue Laënnec – 35530 Servon sur Vilaine

PROTECTION DES DONNEES A CARACTèRE PERSONNEL

En application de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, et du règlement européen lié au RGDP, Linella Créations informe l’utilisateur qu’il respecte la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données que celui-ci sera amené à lui communiquer.
Toute donnée à caractère personnel vous identifiant directement ; notamment nom, prénom, coordonnées postales, électroniques, téléphoniques, ou indirectement ; traces informatiques laissées par votre navigation sur le site, adresse IP (adresse virtuelle de l’ordinateur), sont considérées comme des données à caractère personnel et sont traitées comme telles, sous réserve de l’évolution du cadre légal sur la qualification de donnée à caractère personnel.

COLLECTE DE DONNEES RELATIVES AUX SERVICES PROPOSéS

Moyen de collecte

Les données sont collectées via le site internet Linella.fr par le biais du :

formulaire de contact
Nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel)
formulaire de commande Woocommerce
Nom, prénom, adresse postale de livraison et/ou facturation, e-mail, téléphone

Les données personnelles peuvent également être collectées par le biais d’un échange téléphonique ou par mail et noté dans un carnet destiné uniquement aux échanges entre Linella Créations et le prospect ou client. Les coordonnées apparaissent sur les devis et factures par la suite.

Support de stockage des données

Les données collectées décrites ci-dessus sont stockées sur le serveur hébergeant le site linella.fr (OVH SAS). Serveur utilisé : Serveur mutualisé Linux Apache version Debian Système de base de données : MySql Logiciel d’administration de la base de données : phpMyadmin avec lien sécurisé SSL

Récupération en interne

Les données sont récupérées par le directeur de publication pour l’élaboration des devis et factures. Ces documents sont stockés sur un Google Drive, accessibles depuis un ordinateur protégé et traités sous le système Windows 10 et depuis un macbook avec la suite OpenOffice, Google Doc ou Google Sheet.
Il ne sera pas créé de version papier de ces données sauf si l’impression des documents est nécessaire pour le bon fonctionnement de l’entreprise.

Le CMS WordPress installé pour le site Linella.fr n’utilise pas l’extension « JetPack » proposée par WordPress.org. De ce fait, ce dernier n’a aucun accès aux données client.

Bus de traitement des données

Linella Créations s’engage à ne collecter par le biais des différents formulaires du site Linella.fr que les données minimum : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale, ou autre donnée précédemment mentionnées ci-dessus pour les motifs suivants :

élaboration des devis, des factures
suivi de clientèle
identification des clients/prospects
rappel, relance de devis, de règlement
élaboration des bons de commande et bon de livraison

Chaque utilisateur peut à tout moment demander la rectification ou la suppression de ses données en envoyant sa demande via le formulaire de contact ou directement depuis son espace client s’il en dispose sur linella.fr

Mise à jour des données

Dans la mesure où le client est demandeur pour toutes ses mises-à-jour de coordonnées, c’est lui-même qui contacte Linella Créations. Si les données collectées s’avèrent inexactes, elles seront modifiées ou supprimées.

Durée de conservation des données

Les données personnelles collectées sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale puis archivées pendant 5 ans aux titres des obligations comptables.
Les données relatives aux moyens de paiements ne sont pas conservées par Linella Créations ; elles sont collectées lors de la transaction et sont immédiatement supprimées dès le règlement de l’achat.

Linella Créations se réserve le droit de supprimer unilatéralement ces données et ce à tout moment.
Chaque utilisateur peut à tout moment demander la rectification ou la suppression de ses données en envoyant sa demande via le formulaire de contact.

Droits d'accès, de modification et de suppression des données

Vous bénéficiez du droit d’obtenir communication de vos données auprès de Linella Créations et d’en exiger, le cas échéant, la rectification, de s’opposer à leur utilisation. Ce droit peut être exercé par courrier électronique via le formulaire de contact du site ou par courrier postal adressé à : LINELLA CRÉATIONS Céline LAVRAT 21 rue Laënnec 35530 Servon sur Vilaine

Destinataire des données traitées

Linella Création étant une entreprise individuelle n’employant aucun salarié. Seule Céline LAVRAT, gérante de l’entreprise est responsable du traitement des données et en dispose l’accès.
Cas particulier : dans le cadre d’une demande de devis effectuée par Linella Créations auprès d’un prestataire, la facturation sera élaborée au nom du client. Ainsi les données personnelles nécessaires à la facturation seront communiquées, uniquement à ce moment-là. La facture éditée par Linella Créations mentionne alors “débours” sur celle-ci lorsqu’un prestataire tierce intervient. La facture de ce prestataire intervenant pourra être transmise au client sur simple demande.

Sollicitations commerciales par voie électronique

Aucun système de collecte de données n’est mis en place pour des sollicitations commerciales par voie électronique. Ainsi les données collectées ne sont pas utilisées pour l’envoi de publicité ou newsletters à ce jour.

Opérations de marketing

Aucune opération de marketing et/ou de profilage automatisé n’est effectuée par l’entreprise Linella Créations. C’est pourquoi seule l’acceptation des cookies fonctionnels s’affiche.

TRAITEMENTS DES DONNEES TECHNIQUES

Gestion des cookies

L’acception des cookies sur le site linella.fr est gérée par une extension.

Certains Cookies peuvent être installés sur le périphérique de tout utilisateur sans leur consentement si ces cookies répondent à deux conditions cumulatives :

le Cookie a une finalité strictement limitée à la seule mesure de l’audience ou du bon fonctionnement du site ou de l’application, pour le compte exclusif de l’éditeur ;
le Cookie va servir à produire des données statistiques exclusivement anonymes.

Le site linella.fr n’utilise aucun cookie autre que les cookies strictement obligatoires permettant ainsi le bon fonctionnement du site.

Mesure d'audience

Linella Créations utilise plusieurs services afin de mesurer l’audience et assurer un suivi du trafic entrant et sortant pour comprendre la façon dont les visiteurs accèdent au site web et le parcours réalisé, une fois à l’intérieur de celui-ci.

Google Search Console
Google Tag Manager
Outils de statistique de l’hébergeur OVH

PROTECTION DES DONNEES AVEC CERBER SECURITY

Le site Linella.fr utilise l’extension WP Cerber Security. Il est possible de consulter les caractéristiques de cette extension à cette adresse : https://wpcerber.com/protect-wordpress-fr/features/

PROCEDURE MISE EN OEUVRE EN CAS DE FUITE DE DONNEES

En cas de fuite de données, la CNIL sera avertie dans les 72 heures maximum et tout utilisateur du site en sera averti dans ce même délai.

ATELIER DE PAPETERIE